이름 : 이영균 | 이메일 : [email protected] | 휴대전화 : 010-4630-7490
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저는 총무, General Affairs, IT Support, 사내 IT 담당자로서 구성원들이 장비, 계정, 네트워크 문제를 의식하지 않고 업무에 몰입할 수 있는 환경을 안정적으로 운영하는 역할을 지향합니다. 문제가 발생하면 빠르게 복구하는 데서 그치지 않고, 현상 정리와 원인 분석을 통해 재발 방지 대책을 수립하며, 표준화와 문서화, 반복 업무 자동화까지 연결해 운영 품질을 꾸준히 개선해 왔습니다.
저는 3년 차 백엔드 개발자이자 서비스 운영 담당자로, 실제 업무 환경에서 장비 세팅, 계정 및 권한 관리, 배포, 장애 대응을 폭넓게 경험해 왔습니다. 사용자 관점에서 이슈를 정리하고 재현한 뒤, 로그와 설정을 기반으로 원인을 끝까지 좁혀 해결하는 방식에 익숙합니다. 또한 동일한 문제가 반복되지 않도록 기준과 문서, 체크리스트를 만들어 정착시키는 편이며, 개발 경험을 바탕으로 반복 작업을 자동화해 운영 부담과 실수를 줄이는 데 강점이 있습니다.
Windows와 Mac 환경에서 증상 정리, 재현, 원인 가설 수립, 로그 및 설정 확인, 조치 및 가이드 제공의 흐름으로 이슈를 해결해 왔습니다. 원격(SSH, 원격 접속 도구)과 대면 지원 모두 경험이 있으며, 즉시 복구와 함께 재발 방지를 위한 정리까지 병행해 왔습니다. OS, 앱, 네트워크 환경에 따라 달라지는 인증 및 접속 이슈(OTP, 토큰, 브라우저 및 단말 차이)를 체계적으로 정리하고 테스트 케이스로 관리한 경험이 있습니다.
PC, 노트북, 테스트 단말 등 장비 세팅과 운영을 수행해 왔습니다. OS 설치 및 초기화, 필수 업무 도구 설치, 업무 계정 연동, 인증서 및 네트워크 설정 등 온보딩 성격의 업무를 표준화하여 운영 품질이 담당자에 따라 흔들리지 않도록 정리해 왔습니다. 장비, 계정, 설정 정보를 목록화하고 기준을 문서로 고정해 인수인계 비용을 줄이는 방식에도 익숙합니다.
방화벽, 포트, DNS, 라우팅 등 환경 차이로 발생하는 장애를 재현하고 원인을 좁혀 해결한 경험이 있습니다. VPN 연결, IP 및 도메인 화이트리스트, 외부 API 연동 등 사용자 체감 문제를 네트워크 레벨 점검까지 연결해 처리해 왔습니다.
운영 가이드, 체크리스트, 템플릿을 만들어 누가 수행하더라도 비슷한 품질로 처리되는 상태를 지향해 왔습니다. 배포 및 설정 변경 업무는 버전 백업, 이력 기록, 롤백 절차를 포함한 표준 프로세스로 정리하고 스크립트화한 경험이 있습니다. 또한 Slack, Telegram, Discord Webhook 기반으로 장애 및 이벤트 알림과 정기 리포트를 구성해 운영 가시성을 높인 경험이 있습니다.
구성원이 반복적으로 불편을 겪는 지점을 관찰하고, 문제 제기, 원인 분석, 개선, 문서화, 정착의 흐름으로 반복 비용을 줄이는 방식에 익숙합니다. 부서별로 언어와 관점이 다른 환경에서 요구사항을 정리하고, 업무 기준을 문서로 남겨 협업 비용을 낮추는 역할을 자주 맡아 왔습니다.